повреждение груза транспортной компанией — вопрос юристу. Рязань

Я заказал изготовление фасадов для кухни в компании из г.Челябинск. После их изготовления фирма отправила их транспортной компанией в г.Сургут (где я и проживаю). При получении товара в транспортной компании, я обнаружил, что груз поврежден. Все фасады в царапинах и трещинах, упаковка разбита вдребезги. Я отказался получать груз, сфотографировал повреждения и вместе с представителем транспортной компании составил акт об отказе в получении груза.

После обращения в фирму, изготовившую фасад с вопросом как мне быть в этой ситуации, мною был получен ответ, что раз груз был поврежден по вине транспортной компании, то и возмещение убытков мне следует требовать с транспортной компании.

Но так как я не подписывал никаких документов о передаче мне товара надлежащего качества, считаю, что возмещение или качественный товар мне обязана предоставить фирма, в которой я заказывал фасады. Прав ли я в этой ситуации, и что мне нужно делать для решения данной проблемы?

Начнем разбираться по порядку:

Вы правильно сделали что не приняли поврежденный груз и составили акт отказа в получении (очень важно что это было сделано вместе с представителями транспортной компании), так как если получатель принимает груз в ненадлежащем виде в будущем происходит разбирательство и проводится экспертная оценка, чтобы выяснить, на каком этапе был поврежден груз и действительно ли в этом есть вина перевозчика. А так вам будет проще доказать вину транспортной компании. И вы верно сделали, что сфотографировали повреждения, такие доказательства трудного опровергнуть и невозможно проигнорировать.

Согласно п. 1,2 ст. 458 Гражданского кодекса РФ: “Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара…2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное”.

Если вы договорились с компанией грузоперевозок забрать товар у компании-продавца и доставить его к вам, тогда по гражданскому законодательству получается что продавец исполнил свои обязательства по договору купли-продажи и компания-продавец уже не несет ответственность за повреждение товара во время доставки, а вот если услуги доставки оказывает сама компания-продавец, тогда получается что транспортная компания – это подрядчик компании-продавца.

Что нам дает данная информация?

А то что вам необходимо будет написать претензию и для быстрого и легкого разрешения данной проблемы нужно правильно выбрать ответственного лица кому эту претензию и предъявлять. Так что, первым делом надо узнать в чьей ответственности доставка товара — компании-продавца или же на самой транспортной компании.

Согласно ст. 796 Гражданского кодекса РФ: “1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;

….Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза”.

Поэтому, исходя из того в чьей ответственности была доставка груза (посмотрите договор купли-продажи и пункт доставки товара) за повреждение груза, которое произошло во время доставки, в любом случаи кто-то будет отвечать и вы как покупатель имеете право на возмещение своих убытков, а также получение компенсации.

Для того чтобы получить материальное возмещение необходимо предъявить претензию, к которой так же вы должны прикрепить документы устанавливающие ваши права на данный груз.

Ст. 797 Гражданского кодекса РФ гласит: ”1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. 2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. 3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами”.

Тут есть один нюанс, правила составления претензии оговорены уставами, на основании которых осуществляется перевозка.

Я так понимаю в вашем случае это автомобильный транспорт (прошу прощения если я ошибаюсь. Даже если это не так, то смыл вы поймете и все легко сделаете по аналогии) Для автомобильного транспорта порядок подачи претензий устанавливается ст. 39 – 41 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Перед составлением претензии обязательно изучите данный нормативно-правовой акт. Претензия направляется заказным письмом или передается «прямо в руки» компании.

Далее последует установление фактов, которые послужили причиной повреждения груза (может потребоваться назначение экспертизы, если не будет достигнуто согласие между вами и компанией). Для вас важно, чтобы было установлено что повреждение товара произошло по вине исполнителя грузоперевозки, а не из-за форс-мажорных обстоятельств.

И исходя из текста ст. 797 Гражданского кодекса при получении отрицательно ответа на претензию или оставление ее без рассмотрения вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Подводя итог, в общем, выясните кто был ответственен за доставку товара и в какой момент продавец должен был исполнить свои обязательства (в момент когда продавец отдал товар представителю транспортной компании или же когда представитель транспортной компании должен был вручить груз вам). Этот факт можно выяснить прочитав договор купли-продажи.

Выяснив это составляйте претензию и отправляйте ее либо компании по грузоперевозкам, либо компании-продавцу. Вот и все!

Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий

Практика показывает, что сегодня большинство грузов к их получателям доставляются именно автомобильным транспортом.

Однако некоторые транспортные фирмы не всегда соблюдают все правила погрузки груза в машину, его надлежащей укладки или крепления. Вследствие этого налицо факт того, что транспортная компания доставила груз с повреждениями.

Когда данный неприятный факт обнаружен, то для того, чтобы получить денежное возмещение ущерба со стороны перевозчика, следует предпринять определённые шаги, находящиеся в правовой плоскости. Им и посвящtн наш новый материал, который можно взять на вооружение.

Груз поврежден транспортной компанией, что делать?

Как только машина привезла получателю заказанный груз, в первую очередь стоит провести его первый визуальный осмотр на месте. О фактах повреждения могут говорить дефекты в упаковке, таре, другие внешние нарушения.

Однако если упаковка целая, но имеются внутренние повреждения (например, когда перевозятся изделия из стекла или другой груз, который легко деформируется от удара), то нужно произвести выгрузку в отдельном месте и провести вскрытие тары или упаковки в присутствии водителя автомобиля.

Если в грузе будут обнаружены повреждения, то следует провести их первичную фиксацию. В дальнейшем она станет основой для составления соответствующего акта.

Также следует позаботиться о том, чтобы на место оперативно выехал эксперт (можно обратиться в торгово-промышленную палату вашего региона). Ведь в некоторых случаях именно он может определить действительный размер ущерба, к которому привело повреждение груза при транспортировке.

Далее следует переходить к составлению официальных документов касательно повреждения груза. Их перечень определён как законодательством, так правилами по перевозке грузов отдельными видами транспорта.

Что необходимо сделать в первую очередь

Итак, если обнаружилось повреждение груза при транспортировке, то в первую очередь законодательство требует оформление акта в подтверждение данного факта.

В любом случае он составляется в присутствии водителя, а также представителей грузополучателя. Кроме того, к его оформлению могут быть привлечены и представители со стороны отправителя груза.

Следует помнить о том, что акт о повреждении груза транспортной компанией составляется в ограниченные сроки. Правило требуют, чтобы он был оформлен или в момент получения груза или на следующий день.

В акте должны присутствовать:

1. Дата и место его составления.
2. Список лиц, участвующих в оформлении документа.
3. Суть выявленных повреждений и размер нанесенного этим ущерба.
4. Подписи всех присутствующих при оформлении акта.

Данные о том, что акт о повреждениях был составлен, заносятся во все товаросопроводительные документы.

Законодательство предусмотрело и тот случай, когда представители транспортной организации наотрез откажутся подписывать акт.

Тогда получатель груза имеет право составить данный акт в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом администрацию перевозчика.

Каковы дальнейшие действия

Если груз поврежден, то следующим этапом урегулирования конфликта станет претензия к транспортной компании о повреждении груза. С её предъявлением затягивать не стоит, так как в случае с предъявлением иска нужно принимать во внимание сокращенные сроки исковой давности, предусмотренные по отношению к транспортным спорам (но об этом позже).

Также стоит сделать акцент на том, что претензионный порядок урегулирования спора прямо предусмотрен действующим законодательством.

Бланк претензии транспортной компании о повреждении груза можно скачать без труда на нашем сайте. Здесь только нужно сделать упор на следующие моменты.

В первую очередь нужно описать обстоятельства доставки (дату, место, номер машины). После этого стоит указать, в чём именно состоят выявленные повреждения в полученном грузе со ссылкой на ранее составленный акт. Вслед за этим необходимо обосновать наличие нанесённого ущерба и его размер.

Разумеется, к претензии (которая готовится в двух экземплярах) необходимо приложить копии всех документов, обосновывающих их суть. Рассматривать обращение к нему перевозчик вправе на протяжении месяца с его поступления.

Если же ответ будет отрицательным или транспортная компания согласится удовлетворить требования получателя груз только частично, то следующим шагом станет обращение в арбитражный суд.

Нюансы судебного рассмотрения дела

Отношения по перевозке грузов характеризуются тем, что иск всегда рассматривает арбитраж по месту нахождения перевозчика (даже если к делу привлекается в качестве второго ответчика грузоотправитель).

Когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, в иске описываются их характер и доказательства причастности к этому перевозчика. Если понадобится, то делается ссылка на заключение независимого эксперта относительно суммы ущерба и причин его возникновения.

Обязательно следует описать и вашу процедуру досудебного урегулирования спора. В частности, в иске нужно обозначить реквизиты претензии, дату её отправки, день получения ответа на неё с кратким описанием его содержания.

Исковые требования стоит перечислить по пунктам. Ведь наряду с возмещением убытков, к перевозчику могут быть заявлены и иные требования. Все они впоследствии будут отражены списком в исполнительном листе.

Размер госпошлины к перевозчику рассчитывается исходя из суммы причинённого ущерба. Поэтому этот момент также нельзя сбрасывать со счетов.

Действует ли исковая давность при перевозках

Можно предположить, что даже многие, которые не имеют отношения юриспруденции, имеют представление о том, что по большинству споров срок исковой давности составляет 3 года.

Однако есть и исключения, в число которых входит и повреждение груза транспортной компанией. Для того чтобы обратиться к ней с иском в арбитражный суд предусмотрен годичный срок с момента обнаружения испорченного груза.

При таких обстоятельствах, рекомендуем «держать руку на пульсе» и не откладывать в долгий ящик обращение в арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании ущерба при перевозке.

Антон Смородников — юрист по грузоперевозкам

Есть вопрос, связанный с грузоперевозками? Обращайтесь, мы постараемся помочь.

Не оплатили перевозку? Мы поможем взыскать долг в досудебном или судебном порядке.

Квалифицированная юридическая помощь при неправомерном удержании груза.

Груз прибыл на выгрузку повреждённым, разбитым или с недостачей? Обращайтесь, поможем.

Готовитесь к суду? Или Вы уже стали ответчиком? Мы обязательно поможем!

Есть вопрос, связанный с грузоперевозками? Обращайтесь, мы постараемся помочь.

Не оплатили перевозку? Мы поможем взыскать долг в досудебном или судебном порядке.

Квалифицированная юридическая помощь при неправомерном удержании груза.

Груз прибыл на выгрузку повреждённым, разбитым или с недостачей? Обращайтесь, поможем.

Готовитесь к суду? Или Вы уже стали ответчиком? Мы обязательно поможем!

Здравствуйте! Я помогаю перевозчикам, экспедиторами и грузовладельцам разрешать споры по перевозкам груза. Профессиональный транспортный юрист проконсультирует по широкому кругу вопросов, касающихся грузовых автоперевозок, защитит интересы в суде, взыщет долги по грузоперевозкам. Моя миссия — оказание качественной юридической помощи добросовестным участникам рынка автомобильных перевозок.

Транспортный юрист владеет не только общими познаниями в области гражданского законодательства, но и прекрасно ориентируется в нормативно-правовых актах, регулирующие грузовые автомобильные перевозки. Юридические консультации по грузоперевозкам становятся всё более и более популярным видом юридических услуг, количество перевозчиков, экспедиторов и грузовладельцев, осознающих необходимость грамотного юридического сопровождения транспортной составляющей бизнеса, неуклонно возрастает.

Юрист по транспорту лучше “общегражданского” юриста понимает тонкости транспортного законодательства, благодаря чему его клиенты получают квалифицированные юридические услуги по перевозкам. Транспортный юрист более компетентен в случаях, когда возникают споры по перевозкам грузов. Обращаясь к нам Вы всегда можете рассчитывать на грамотную юридическую консультацию.

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

Опции темы

Поиск по теме

Нужна помощь ! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом !

Внимание вопрос — херли теперь делать?

Аппарат стоит на складе ПЭК во Владике,

Как я вижу ситуацию и опции дальнейших действий:

a)вариант понять и простить, заплатить 17 тр (за доставку) забрать аппарат и попытаться его отремонтировать с неопределенными шансами на успех.

b)написать еще одну претензию — почему я не согласен с отказом (есть фотки от призводителя — аппарат перед отправкой? что судя по первому отказу врядли когото убедит)

c) смириться с потерей, не забирать автомат и записать эти 90 штук в тотал лосс, что будет крайне обидно, но убережет от дальнейших расходов.

d)обратиться в суд (насколько реально чегото добиться, и ценою каких затрат?)

Буду очень признателен каждому кто поделится своими соображениями по этой теме.

Вернуть поставщику, пусть он бодается с транспортной. Ты товар надлежащего качества не получил — траспортная ответила — что товар она таким приняла — значит подразумевается, что тебе такой товар поставщик заведомо отгрузил. Вот поставщику и мозг долби. Нет — так как я понимаю в суд, ответчиками и ТК и поставщика. Нехай суд решает кто виноват. Но тут меня наверное более опытные товарищи поправят.

Вообще на будущее — страховка такого груза стоит относительные копейки. А с ней все намного проще было бы.

автор, лень читать публичную оферту.
посмотри условия отправки груза и кто и что там при отправке проверяет, кто груз упаковывал в перед отправлением.
вот тебе в помощь
Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.
Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов
1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

а теперь подумай вот ещё над чем, если ты груз не принимаешь, то он будет храниться на складе перевозчика, за это (посмотри оферту) он вправе с тебя просить деньги за хранение. кроме того, он выставит тебе пени за неуплату.
и ещё думай вот над чем. если пропустишь срок установленный в ч. 3 ст. 797 ГК РФ, то произойдёт следующее. перевозчик не будет трогать тебя год или скажет тебе на словах, что тема замята типа мы ты нам не должен за перевозку, а мы за битый груз. и груз тебе отдадут (ситуация не вымышленная я такое уже видел). ты успокоишься. через год с небольшим они подадут на тебя иск в суд и взыщут с тебе свои деньги со всеми пенями и штрафами. встречный иск ты им выставить не сможешь. иными словами если от перевозчика поступает предложение замять тему, то заключай соглашение и иди с миром. понятно, что сейчас они тебя послали нафиг, но всё может поменяться.
самостоятельно изучи транспортные уставы и кодексы, по твоему виду перевозки, много тебе станет ясно.
если ты человек думающий, то моего ответа тебе будет достаточно.

Спасибо за столь оперативные ответы.
Насчет страховки груза — полностью согласен, но уже поздно )

По боданиям с продавцом —
Цитата из договора куплипродажи :

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

Я не юрист, но так понимаю что продавец данными пунктами с себя ответственность снял в момент передачи груза транспортникам.
Да еще такой момент — я с транспортной ничего не заключал и ничего не подписывал, все делал продавец, но типа с оплатой получателем, могут ли они (ПЭК) считаться в этом случае грузоперевозчиком Покупателя?

Я так скажу — я работаю в регионалке, у поставщика определенного товара. В половине случаев наши клиенты самостоятельно разруливают в подобных ситуациях вопрос с транспортной. Но им проще по той причине, что они уже много лет постоянные клиенты этих ТК и ими дорожат.

При заказе товара новым клиентом эту работу без проблем, по требованию менеджера могут взять на себя наши логисты. Забрать груз обратно, выслать новый и отжать у ТК бабло и за убитый груз и за перевозки. Но естественно делать этого ни менеджеру ни логистам не хочется. Поэтмоу я бы начал с давления на поставщика — именно по принципу — «ТК написала, что вы такой груз им привезли — разбирайтесь с ПЭКом сами, вот копия претензии». Как то вот так.

Да, договор почитай. Или сюда выложи. До начала разборок.

г. Москва « » ___ ___г.

ООО «XXXXXX» в лице Генерального директора XXXX, действующего на основании Устава ,именуемое далее «Поставщик», и в лице , _______действующего на основании , именуемое (-я, -й) далее «Покупатель», а совместно «Стороны», заключили настоящий договор поставки (далее — Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель принять и оплатить торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) (далее — Товар) и сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
1.2. Поставщик обязуется поставить Покупателю следующий Товар:
Торговый автомат с условием бесплатной игры серий: «Хватай-ка», «Веселая покупка» «100%-приз» и запчасти к ним._____________________________________________
1.3. Окончательный перечень поставляемых Товаров, точное наименование, ассортимент, количество, комплектность, цена указывается в товарных накладных, которые являются приложением к настоящему Договору.
1.4. Покупатель обязуется осуществлять покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) для аттракционов только у Поставщика. Соблюдение данного условия обусловлено сохранением работоспособности и длительного использования торгово-развлекательного оборудования и является одним из требований правильной эксплуатации аттракционов, предусмотренных в инструкции по эксплуатации, предоставляемых вместе с Товаром.

2. Условия поставки Товара и сопутствующих товаров

2.1. Поставщик поставляет Покупателю торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) со следующими сопроводительными документами:
• Сертификат (копия, заверенная печатью и подписью Продавца);
• Инструкция по эксплуатации.
2.2. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется отдельными партиями в соответствии с заявками Покупателя, в сроки, согласованные сторонами и указанные в заявках.
2.3. Заявки на поставку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) направляются Покупателем Поставщику посредством факса, по электронной почте XXXX или через представителя. Заявка должна быть подписана уполномоченным лицом с проставлением печати Покупателя. Заявка считается принятой Продавцом после согласования сторонами количества, ассортимента, цены и сроков поставки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
2.4. Каждая последующая заявка принимается Поставщиком только после оплаты сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем по предыдущей заявке.

2.5. Обязательство Поставщика по поставке Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателю считается исполненным в момент получения Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя при подписании грузосопроводительных документов (товарных накладных, товаро-транспортных накладных). Датой поставки считается дата принятия Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Покупателем или грузоперевозчиком Покупателя.
2.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Поставщиком Покупателю или грузоперевозчику Покупателя.
2.7. Право собственности на Товар и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) переходит к Покупателю с момента передачи Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) Продавцу или грузоперевозчику Продавца.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Поставить Покупателю Товар надлежащего качества в сроки, установленные настоящим Договором.
3.1.2. Осуществлять гарантийное обслуживание поставленного Товара на установленных настоящим Договором условиях.
3.2. Поставщик имеет право:
3.2.1. Требовать от Покупателя оплаты поставленного Товара в установленные настоящим Договором сроки.
3.2.2. Отказать Покупателю в гарантийном обслуживании Товара при несоблюдении Покупателем п. 5.1. настоящего Договора.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Принять от Поставщика Товар в установленные настоящим Договором сроки.
3.3.2. Оплатить поставленный Товар в полном объеме в установленные Договором сроки.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Требовать от Поставщика поставки Товара надлежащего качества в установленные Договором сроки.

4. Качество товара, претензии по качеству

4.1. Поставщик обязуется поставить Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий предусмотренным законодательством РФ стандартам, нормам, техническим характеристикам.
4.2. В случае обнаружения Покупателем видимых недостатков Товара, Покупатель обязан в день получения Товара составить Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара и направить указанный Акт в этот же день Поставщику по электронной почте (XXXXX), а также направить Поставщику Акт об обнаружении недостатков (повреждений) Товара почтой России заказным письмом с уведомлением. Если Покупатель принял Товар и в день принятия Товара не сообщил о видимых недостатках Поставщику, Товар считается принятым без каких-либо видимых повреждений.
4.3. В случае не получения сопроводительных документов на Товар (сертификат, инструкция по эксплуатации) Покупатель обязан сообщить об этом Поставщику в день поставки Товара. В случае не уведомления Покупателем об отсутствии указанных документов, сопроводительные документы считаются полученными Покупателем вместе с Товаром.

5. Гарантийное обслуживание

5.1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание поставленного Покупателю Товара в течение 12 месяцев – электронная плата, комплектующие в течение 3 месяцев с даты поставки Товара Покупателю (Гарантийный срок) при соблюдении Покупателем следующих условий:
— Покупатель осуществляет покупку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) только у Поставщика.
— Покупатель осуществляет эксплуатацию торгово-развлекательного оборудования (аттракционов) строго в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к поставляемому Товару.
5.2. В случае нарушения Покупателем условий, указанных в п. 5.1 договора, а также в случае не осуществления закупки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) в течение 1 месяца на сумму меньше 10.000 рублей, на одну единицу Товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в гарантийном обслуживании поставленного Товара.
5.3. Гарантийное обслуживание Товара включает:
5.3.1. Консультирование по использованию и эксплуатации Товара по телефону и/или электронной почте;
5.3.2. Устранение недостатков Товара, за исключением случаев недостатков, которые возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
5.4. При поступлении Поставщику от Покупателя сообщения по электронной почте об обнаружении недостатков (повреждений) поставленного Товара в период гарантийного срока, Поставщик по согласованию с Продавцом с учетом характера повреждений предпринимает следующие действия по устранению недостатков:
5.4.1. Соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
5.4.2. Безвозмездное устранение недостатков Товара путем замены деталей (комплектующих) в разумный срок, согласованный Сторонами;
5.4.3. Возмещения расходов Покупателя на устранение недостатков Товара.
5.4.4. Совершает иные действия по устранению недостатков Товара по согласованию с Покупателем в установленные Сторонами сроки.
5.4.5. На сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) гарантийный срок не устанавливается.
6. Оплата товара

6.1. Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) поставляются по цене, указанной Сторонами в товарных накладных.
6.2. Покупатель оплачивает Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в следующем порядке: ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ _____________

6.3. На дату поставки Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) должны быть оплачены Покупателем в размере 100%.
6.4. Оплата товара производится Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. При этом днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика по причине неправильного оформления платежных документов Покупателем, оплата признается недействительной.
6.5. По запросам Поставщика Покупатель обязан предоставлять (высылать отсканированные копии по электронной почте) платежные поручения с отметкой банка об исполнении, свидетельствующие об оплате Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек).
7. Сроки

7.1. Поставка Товара и сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в срок не позднее ________________________20_____ г.
7.2. Поставщик вправе перенести сроки поставки с предварительным уведомлением Покупателя по электронной почте в случае просрочки в поставке комплектующих деталей.
7.3. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется в сроки, согласованные Сторонами в заявках Покупателя.
7.4. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами по Договору.
7.5. При направлении Покупателем новой заявки на поставку Товара и/или сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) условия настоящего Договора возобновляются и приобретают для Сторон обязательную силу до момента выполнения Сторонами обязательств по Договору в полном объеме.

8.1. Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, предоставляемые каждой из Сторон в связи с исполнением Соглашения, не раскрывать и не разглашать в целом или частично факты и информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону не позднее 3 (Трех) дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

11. Разрешение споров

11.1. Все возникшие разногласия, по вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны разрешают путем переговоров.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры между Сторонами подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора является обязательным для Сторон.

12. Заключительные положения

12.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами или надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
12.2. Все уведомления в рамках настоящего договора должны направляться сторонами друг другу в письменной форме почтой России заказным письмом с уведомлением по адресам, указанным в настоящем Договоре, за исключением случаев, предусмотренных в договоре. Письмо считается полученным получателем в дату, указанную на почтовом уведомлении о вручении.
12.3. Стороны признают юридическую силу факсимильных документов, необходимых для исполнения Договора, в том числе юридическую силу самого Договора, заключенного посредством факсимильной связи.
12.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Споры с транспортной компанией

Если груз повредился при транспортировке, в каком объеме возмещается ущерб?

Сложное и неординарное дело о возмещении ущерба, полученного в результате повреждения груза, было рассмотрено Центральным районным судом, а затем и областным судом города Новосибирска. Процесс длился больше года, однако, истцу при помощи представителя компании «Правозащита» удалось добиться справедливости.

Суть дела

Продавец передал товар посреднику. Посредник осуществил доставку и передал груз транспортной компании по специальному документу: товарно-транспортной накладной. В документе указывалось наименование и полная комплектация товара. Товар был принят, о чем была поставлена отметка в товарно-транспортной накладной, и упакован. В сумму доставки была включена и дополнительная упаковка. Далее транспортная компания осуществила перевозку товара.

Получая груз, покупатель обнаружил, что товар поврежден, кроме того, повреждения исключают его дальнейшее использование по назначению. После обнаружения недостатков покупатель отказался принять товар, о чем был составлен соответствующий акт.

Претензия к транспортной компании

Далее покупатель направил продавцу претензию о передаче товара ненадлежащего качества. Продавец прислал ответ, в котором указал, что обязательства были исполнены в полном объеме, товар передавался в надлежащем качестве и предположил, что повреждение произошло на этапе транспортировки. К письму прилагались фотографии, сделанные при отгрузке товара. Снимки подтверждали соответствующее качество товара.

Поскольку вина продавца в повреждении товара исключалась, покупатель направил претензию в транспортную компанию, перевозившую товар. В претензии покупатель потребовал компенсировать полную стоимость товара, ссылаясь на некачественно оказанную услугу по перевозке груза.

Транспортная компания претензию получила, рассмотрела и направила покупателю ответ, в котором признала свою вину. Перевозчик выразил готовность возместить причиненный ущерб, но в пределах суммы объявленной ценности, которая составляет 30.000 рублей. В качестве аргументации своего решения транспортная компания ссылается на ст. 7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», согласно которой ущерб за повреждение груза возмещается в размере объявленной ценности. На счет покупателя транспортная компания перевела 30.000 рублей.

Судебный процесс

Продавец, прибегнув к помощи представителя из компании «Правозащита», обратился в Центральный суд Новосибирска с иском к транспортной компании о возмещении полной стоимости груза и ущерба, причиненного в результате некачественной перевозки товара. Представитель обратился к суду с просьбой руководствоваться при принятии решения ФЗ «О защите прав потребителей», в ст. 13 которого сказано, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме.

Исследуя доказательства дела, суд изучил пояснения посредника, который передал товар от продавца в транспортную компанию. Посредник сообщил, что транспортная компания приняла товар без замечаний, продавцом не была объявлена ценность груза, посредник также ценность груза не объявлял и полномочий на такие действия не получал.

Изучил суд и товарно-транспортную накладную, предоставленную транспортной компанией. В документе, действительно, указана ценность груза в размере 30.000 рублей, но накладная оформлена ненадлежащим образом. Подпись под суммой объявленной ценности в графе «плательщик» не является подписью представителя грузоотправителя, не указаны данные лица, поставившего подпись, отсутствует информация о полномочиях лица, поставившего подпись, на такие действия.

Изучив представленную информацию, суд пришел к выводу о том, что доказательства оценки груза при его отправлении отсутствуют. Судом установлено, что груз передавался без оценочной стоимости, соответственно, при рассмотрении стоит руководствоваться положениями ФЗ «О защите прав потребителя».

Решение суда

Транспортная компания не согласилась с решением суда первой инстанции и подала апелляционную жалобу в Новосибирский областной суд. Представитель направил возражение на апелляционную жалобу ответчика, в которой мотивированно указал на соблюдение Центральным районным судом требований закона и попросил оставить решение без изменения.

В результате рассмотрения жалобы, возражения, и всех приложенных материалов дел, апелляционная инстанция поддержала коллег из Центрального районного суда и оставила решение без изменения.

В результате своевременно принятых мер и последовательных, отлаженных действий адвоката, покупателю удалось вернуть полную сумму денег, уплаченную за поврежденный во время транспортировки товар.

Статья написана по материалам сайтов: www.yurist-online.net, yur-usl.ru, gruzconsult.ru, forums.drom.ru, urist154.ru.

»