Вопросы купли и продажи — Страница 4

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Авторизация

Новым пользователям

26 «продающих» вопросов

Презентация продукции позволяет привлечь потенциальных клиентов, но более эффективным способом привлечения покупателей являются не ответы, а вопросы. Как только вы начинаете задавать вопросы, потенциальный покупатель включается в разговор, а дальше все зависит от вас. Задавая вопросы, вы убиваете сразу трех зайцев. Во-первых, вы узнаете, подходит ли этому клиенту ваш продукт или услуга. Во-вторых, понимаете свои преимущества, что позволяет построить наиболее эффективную стратегию продаж. И, в-третьих, избавляетесь от ореола «навязчивого продавца».

«Исторические» вопросы. Эти вопросы позволяют узнать о предыдущем опыте клиента, а также понять, как он принимает решение о покупке.

1. Как Вы можете охарактеризовать свой предыдущий опыт покупки данного продукта?
2. Когда Вы последний раз покупали данный продукт?
3. Как проходил процесс покупки данного продукта?
4. Что Вам понравилось / не понравилось в этом процессе?
5. Возникали ли у Вас проблемы с купленным продуктом?
6. Что Вы покупали у нас раньше?
7. Что Вы можете сказать об этой покупке?

Текущие вопросы. Эти вопросы относятся к сделке, которую вы намерены совершить.

8. Что именно привело Вас к нам?
9. Какие качества Вы ищете в данном продукте?
10. Какие характеристики продукта являются для Вас самыми важными?
11. Чего бы Вы не хотели видеть в данном продукте?
12. Какие сроки поставки Вас устроят?
13. Какой у Вас бюджет?
14. Кто принимает решение о покупке?

Дружеские вопросы. Эти вопросы позволят потенциальному покупателю рассказать о себе и повысить его уровень доверия (а также узнать о предпочтениях клиента).

15. Как долго Вы проработали в компании? (для B2B продаж)
16. Где Вы купили такие шикарные часы? (для B2C продаж)
17. Сколько лет Вашим детям? (если вы видите их фотографию)
18. Что лично Вы ожидаете от данного продукта?

Уточняющие вопросы. Эти вопросы позволяют выяснить дополнительную информацию, если потенциальный покупатель не дает развернутых ответов.

19. Не могли бы Вы рассказать об этом подробнее?
20. Не могли бы Вы привести пример?
21. Не могли бы Вы быть более конкретным?
22. Как это повлияло на Вас?

Провокационные вопросы. Если потенциальный покупатель не высказывает никаких возражений, эти вопросы позволят выяснить есть ли они.

23. Что Вы думаете о данном продукте?
24. Вы в чем-то сомневаетесь?
25. Что еще Вы хотели бы узнать?
26. Почему бы нам не заключить сделку?

Конечно, эти вопросы подойдут не любому клиенту, но это только примерный список, который позволит вам придумать свои собственные «продающие» вопросы.

5 вопросов, которые вы должны задать, покупая квартиру

Приехали на осмотр квартиры? Не стесняйтесь задавать продавцу любые, даже неудобные вопросы. Если вы намерены купить квартиру, то обязаны спросить как минимум о пяти принципиально важных вещах.

1. Вы узаконили перепланировку квартиры?

Если на глаз вы не можете определить, делали в квартире перепланировку или нет, попросите у продавца технический паспорт. Сверьте по нему, расходится ли реальное состояние квартиры с тем, что написано на бумаге. Обратите внимание на санузел – раздельный он или совмещенный, кладовку – отражена ли она в техпаспорте. Если различия налицо, попросите показать документы, подтверждающие, что перепланировка была согласована с БТИ. Увы, без этого продавать квартиру, дарить или передавать в залог нельзя. Суд может наложить штраф за незаконную перепланировку уже на вас, после того как вы купите жилье. К тому же расходы по возвращению квартиры в исходное состояние лягут на ваши плечи.

2. В квартире тепло?

Осматривая квартиру и подъезд, поинтересуйтесь, какой толщины стены и перекрытия, из какого материала они сделаны. У стен в старых панельных домах высокая теплопроводность, потому в таких квартирах зимой холодно, а летом жарко. Кирпич и более современные панели лучше держат тепло, вам не придется греть улицу. Если это угловая квартира, спросите, может быть, владельцы уже утепляли стены. Если нет, не исключено, что вам придется делать это за свой счет.

3. Слышно соседей?

Звукоизоляция также зависит от качества стен и перекрытий. Для того чтобы оценить, насколько тихо в квартире будет в течение дня, попросите продавца выключить телевизор, радио и не разговаривайте хотя бы две минуты. Конечно, вы можете поинтересоваться у продавца, нет ли проблем с соседями, но не рассчитывайте, что он расскажет всю правду. Лучше прогуляйтесь по этажам или спуститесь к подъезду и там хорошенько расспросите других жильцов.

4. Документы покажете?

Главное, что вам нужно выяснить, – это сколько у квартиры собственников. Если квартиру купили супруги, а теперь, после развода, один из них продает жилье, то вам понадобится согласие бывшего мужа или жены. Если собственниками квартиры также являются несовершеннолетние, продавец должен показать официальное согласие на сделку от органов опеки и попечительства. Обратите внимание, сколько по времени квартира находится в собственности. Насторожитесь, если ее часто перепродавали. Обязательно узнайте, как жилье попало в собственность последнего владельца: по наследству, договору купли-продажи, была приватизирована. Не было ли претензий на недвижимость со стороны других лиц? Спросите, кто зарегистрирован в квартире. Если кто-то из прописанных жильцов в данный момент служит в армии, находится в местах лишения свободы или признан недееспособным и их права будут нарушены, сделку признают недействительной.

5. Задаток вернете?

Если вам понравилась квартира, то вы должны внести задаток или аванс, чтобы объект сняли с продажи. Как правило, речь идет о 5-10% от полной стоимости недвижимости, которые вносятся как предоплата по сделке. Если продажа сорвалась, неважно по чьей вине, аванс возвращается. А вот если вы договорились о внесении задатка, а не аванса, и сделка не была заключена по вашей вине, то вы теряете деньги. В случае если от сделки отказывается продавец, вы получаете и свой задаток, и еще такую же сумму – задаток продавца. Все условия предоплаты и компенсаций оговорите заранее и подробно пропишите в договоре.

Не пропустите:

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Открытые вопросы в продажах

О пользе открытых вопросов знают все. Каждый уважающий себя руководитель учит продавцов задавать открытые вопросы, но мало кто учит это делать правильно. Давайте разберемся что такое открытые вопросы и как их использовать в продажах.

Что такое открытые вопросы

Открытый вопрос – это вопрос на который собеседник даёт развернутый ответ, т.е. он не может сказать да или нет. На хороший открытый вопрос. Вам не ответят одним словом, а дадут максимальную информацию. Открытые вопросы могут начинаться со слов: расскажите, опишите, поясните и т.п. Любая воронка вопросов всегда начинается с открытых вопросов, так как они позволяют достать много информации от клиента.

Открытые вопросы хороши тем что вы не сковываете собеседника вариантами ответа, а даёте ему высказать своё мнение. Это очень важно для установления полноценного контакта с клиентом. Ведь пока покупатель не начал вам что-то рассказывать, контакт ещё не установлен и в любую секунду клиент может уйти от вас. При ответе на открытый вопрос, клиент начинает говорить важные для него вещи и это настраивает его на диалог с продавцом и как следствие на продажу.

Многие руководители не до оценивают всю сложность задавания открытых вопросов, когда учат этому человека, который не обладает должным опытом продаж и общения с людьми в целом. Открытый вопрос ведет продавца в неизвестность, ведь покупатель может начать говорить не по алгоритму, который прописали продавцу в скрипте продаж. И у продавца просто не получается извлечь выгоду из открытого вопроса. Поэтому стоит не просто сказать какой вопрос задать клиенту, а рассмотреть все возможные варианты ответа и ответные действия продавца.

Открытые вопросы в продажах

Стратегическая задача продавца при продаже, выявить ключевые потребности покупателя. Их очень легко распознать по тому что говорит клиент о товаре. Если вы не ставите ограничения в виде закрытых или альтернативных вопросов клиент будет говорить о тех вещах, которые важны именно ему. Это очень важно при длинных продажах, а также при продаже сложного товара с большим количеством свойств.

Стоит отдельно проговорить о важности задавания правильных вопросов на выявление потребностей. Правильно заданный вопрос – это тот вопрос, который даёт продавцу почву для презентации. Если вы задаёте вопрос и не получаете нужных сведений, его нет смысла задавать. Лишние вопросы лишь затягивают продажу и отдаляют вас от желаемой цели.

Открытые вопросы для выявления потребностей клиента примеры

Ещё раз хочется отметить что вопросы необходимо подготавливать заранее. Чем качественнее вы отнеслись к подготовке, тем меньше проблем встретите при общении с клиентом. Тем не менее приведу ряд примеров открытых вопросов.

Хорошие примеры открытых вопросов для начала диалога:

1. «Расскажите, пожалуйста, поподробнее какой товар выбираете?»
2. «По каким критериям вы выбираете товар?»
3. «Что вас привело к нам?»
4. «Подскажите, какие требования вы предъявляете к товару?»

Основная цель такого вопроса – начать диалог, дать клиенту выговориться. На начальных этапах построения диалога с клиентом, необходимо сделать так чтобы клиент произнёс хотя бы несколько предложений. Это гарантирует его вовлеченность, чем больше клиент выскажет мыслей, тем лучше. Важно сделать так чтобы ответ на первый вопрос, дал как можно больше информации для дальнейшего построения диалога.

Открытые вопросы для уточнения:

1. «Расскажите, пожалуйста, поподробнее …»
2. «Уточните, пожалуйста …»
3. «Что вы планируете предпринять, если…?»
4. «какие варианты. Вы ещё рассматриваете?»

Когда вы получили информацию от клиента нужно уточнить детали и направить разговор в нужное для вас русло. К примеру клиент может сказать, что ему важна, цена и качество товара. А вам в свою очередь будет трудно презентовать цену, поэтому нужно задавать больше вопросов по качеству, а вопрос цены поднять в последнюю очередь.

Открытые и закрытые вопросы в продажах

После того как вы задали несколько открытых вопросов. Необходимо уточнить мелкие подробности и подвести клиента к презентации. Для этого эффективно использовать закрытые вопросы. Открытые и закрытые вопросы в продажах часто используется поочередно и как писалось выше очень важна подготовка вопросов заранее. После того как вы задали ряд открытых вопросов, вы должны задать подготовленные закрытые или альтернативные вопросы.

Договор купли продажи автомобиля образец 2018. Скачать бланк для физических лиц в doc (MS Word) и Pdf

Предлагаем вашему вниманию бесплатно скачать бланк простого типового Договора купли-продажи автомобиля образца 2018 года между физическими лицами, включающий в себя акт приема-передачи транспортного средства.

Ниже, во вложении, вы можете составить и распечатать Договор по ссылкам:

Бланк Договора купли продажи автомобиля 2018.doc (MS Word)

Бланк Договора купли продажи автомобиля 2018.pdf (Adobe Reader)

Заполнить Договор купли продажи автомобиля в простой письменной форме не представляет труда и сложностей, поэтому следуя нашим рекомендациям смело, без участия юристов, оформляйте сделку по покупке и продаже автомобиля.

Внимание: перед покупкой и подписанием, не забудьте удостовериться, что автомобиль не является залоговым, кредитным и на него не наложены ограничения на регистрационные действия.

Как избежать проблем при покупке подержанного автомобиля? Какие могут возникнуть проблемы при покупке автомобиля с пробегом? Проверка по vin номеру, ГИБДД, залог, техническое состояние и т.д.

Необходимые документы для оформления купли продажи автомобиля.

По поводу полиса ОСАГО: покупатель обязан купить полис ОСАГО до перерегистрации автомобиля, но не позднее чем через 10 дней после подписания договора. (ФЗ №40 ст4 п2)

Настоятельно рекомендуем, купить полис как можно быстрее, а лучше вообще не двигаться с места не приобретя полис ОСАГО.
Без действующего ОСАГО в случае ДТП вся ответственность ляжет на водителя.

Кстати, с июля 2015 года ОСАГО можно купить онлайн, в электронном виде.
Оплатить через интернет, потом просто распечатать на принтере.

Рекомендации по заполнению формы Договора купли продажи автомобиля 2018:

1. Заполняем типовой Договор ручкой одного цвета
(синей или черной) в трех экземплярах, Продавцу, Покупателю и в ГИБДД. Пример заполнения между физическими лицами представлен ниже в шаблоне-образце.

2. Указываем дату и место оформления (город) сделки.

3. Вписываем внимательно паспортные данные Продавца и Покупателя.

4. Заполняем данные об автомобиле из Паспорта (ПТС) и Свидетельства Транспортного средства.

5. Указываем стоимость продажи авто.

6. Производим обмен денег и ключей. После этого Продавец и Покупатель
подписывают Договор купли продажи. Регистрировать и заверять у юристов его
теперь нет необходимости.

Внимание, рекомендуем Продавцу:

по истечении 10 дней, после оформления сделки по отчуждению, обратиться в районное МРЭО и проверить наличие регистрации вашего бывшего автомобиля за новым владельцем. При отсутствии данного факта, Вы имеете право прекратить регистрацию ТС по заявлению, при наличии паспорта и документа о заключении сделки.

Сайт «Бибика.Ру» напоминает, что после продажи автомобиля надо не забыть подать налоговую декларацию (обычно на следующий год), и в некоторых случаях заплатить налог на доходы с физических лиц. Статью о налогах с продажи автотранспортного средства можно прочитать здесь.

О том, как правильно оформить куплю-продажу автомобиля после реформы
15 октября 2013 года, читайте в этой статье.

Бесплатные консультации по вопросам купли-продажи недвижимости

Ага, нужен геморрой, proff_ как раз его советует:)))

Если это Зиповская, то переуступку можно ещё провести, у меня лично на завтра переуступка по этому дому.

От хозяина:
Договор долевого участия
Справка от застройщика, что акт приема передачи не подписывался и об отсутствии фин.претензий.
Согласие от мужа/жены.

Сдаете в юстицию,получаете договор на себя, принимаете квартиру,подписываете акт приема передачи,затем в БТИ, получаете тех/кадастровый паспорт и обратно все сдаете в юстицию и получаете уже свидетельство на себя.

Список примерный:
1. Документ-основание приобретения Объекта недвижимости
2. Свидетельство о гос. регистрации права собственности, если есть, или копия иного документа, подтверждающего право собственности;
3. Выписка из ЕГРП
4. Отчет об оценке
5. Согласие супруга(и)
Справки из психо- и нарко- диспансеров Сбер обычно не требует.

Подскажите по ситуации.

Возможно ли при таком раскладе избежать налога 13% ? Как грамотно произвести взаимозачет? Сделки будут проводится в одном налоговом периоде.

Нет. Вы будете каждый отдельно свои налоги платить и вычеты получать тоже отдельно.
Когда продается совладельческая квартира, то в договоре указывается стоимость каждой доли.

Плохой из Вас налоговый оптимизатор 🙂

Статья написана по материалам сайтов: smartsourcing.ru, www.domofond.ru, worldsellers.ru, www.bibika.ru, forums.kuban.ru.

»