Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: коллективное и др., как правильно написать, образец

Положения ст. 33 Конституции Российской Федерации предоставили гражданам право на защиту своих прав и свобод, его формой выступает коллективная жалоба в прокуратуру образец написания которой необходимо соблюдать. Прокуратурой рассматриваются жалобы, поступающие в письменном, и в устном виде.

Коллективное обращение составляется группой лиц. Она содержит сведения о нарушении их прав и свобод в результате проступка или преступных действий физическим или юридическим лицом. Обращение позволит найти законное решение в сложившейся ситуации.

Какая жалоба в органы прокуратуры считается коллективной?

При однотипном нарушении прав и свобод группы лиц подаётся коллективное обращение. Заявителями выступают несколько человек одновременно. Их объединяет наличие одной стороны (юридического или физического лица, группы), действия которой принесли вред каждому, подписавшему жалобу. При этом степень причинённого вреда, его характер отличаются для конкретного гражданина.

Жалобу объединяет общность требований, выдвигаемых группой лиц. Принципы объединения граждан в группу различаются.

Лицами, подающими жалобу, могут быть:

• сотрудники одной организации;
• жильцы многоквартирного дома;
• служащие военного гарнизона;
• участники договора долевого строительства имущества.

Их объединяет в одну группу обман со стороны управляющей компании, невыплата заработной платы, ненадлежащее выполнение подрядчиком ремонтных работ, незаконное преследование и многое другое.

Коллективное обращение подаётся во время личного приёма граждан. В таком случае на приёме должны присутствовать все обратившиеся, или один выборный представитель. Подать коллективное обращение в письменной форме можно с помощью услуг почты, путём направления обычного или заказного письма, или через интернет. Решив писать обращение от руки важно оформить его чётким почерком, легко читаемым. Главное, грамотно оформить документ.

Стандартный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. После этого заявителю даётся ответ с указанием принятого решения по итогам рассмотрения. Если прокурором направлены запросы, срок ответа которых выходит за рамки установленных 30 дней, срок рассмотрения продлевается, о чём письменно уведомляется заявитель.

В ответе отражаются сведения о проведённой проверке, выводы о виновниках нарушения прав и свобод обратившихся, при необходимости о принятых мерах прокурорского реагирования. Он направляется в единственном экземпляре лицу, указанному первым в заголовке заявлении, если иное не указано в самом обращении. При направлении обращения по интернету, примерный бланк можно скачать там же, ответ приходит на электронную почту отправителя.

По итогам рассмотрения прокурор может вынести акт прокурорского реагирования — протест на принятый документ органом местного самоуправления или государственным органом, представление или постановление. Исковое заявление в суд направляется для защиты прав граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, которые не могут защитить свои права самостоятельно.

Коллективная жалоба, не решённая в полном объёме на местном уровне, может быть адресована в Генеральную прокуратуру. К ней прикладываются ответы из местной прокуратуры и излагаются факты, свидетельствующие о недостаточности принятых мер, о затягивании рассмотрения вопроса. Подаётся ходатайство о рассмотрении обращения на уровне Генпрокуратуры.

Как составить жалобу?

Оформление жалобы от группы лиц имеет свои особенности. Конкретного бланка или шаблона для подачи заявления не существует.

Коллективная жалоба в прокуратуру составляется следующим образом:

1. В заголовке указывается в какой орган прокуратуры она подаётся и кто её направляет. Учитывая, что заявителем выступает группа лиц, есть несколько способов их указания: они могут быть перечислены в заголовке по отдельности, указывается только представитель группы или только фраза, обозначающая группу лиц, например, «От коллектива организации». В последнем случае прикладывается отдельный лист с перечислением всех заявителей, входящих в группу;
2. Основная часть. Описывает конкретные обстоятельства, послужившие поводом для обращения в прокуратуру. Должна содержать причины каждого из обратившихся искать защиты у органов прокуратуры. Бывает объёмной по своему содержанию. В данной части лучше излагать всё чётко и лаконично. При возникновении затруднения помощь в грамотном изложении деталей лучше получить у юристов, правильно написанный документ увеличит шансы на быстрое проведение проверки;
3. Заключение содержит все доказательства наличия нарушенных прав, перечисляет все имеющие документы, приложенные к жалобе. Они отражают примеры невыполнения обязательств. Наличие документов позволит избежать встречных обвинений в клевете. Отвечает на вопрос о цели написания заявления, например, содержит фразы: «Просим провести проверку…», «Просим восстановить нарушенное право…». В конце проставляется дата подачи документов, и проставляется подпись каждого подавшего указанного лица. Неподписанное обращение считается недействительным.

Грамотно подсказать как написать коллективную жалобу в прокуратуру, составить её образец поможет опытный юрист. К его услугам стоит прибегнуть для подготовки документа.

В текстовом варианте образец коллективного заявления в прокуратуру от двух человек выглядит так:

В прокуратуру _______

Мы ______, сообщаем Вам_____ (лаконичное, чёткое описание проблемы).

На основании изложенного ПРОСИМ:

О принятом решении письменно уведомить гр. Ф.И.О., по указанному адресу.

Преимущества коллективных жалоб

• тщательность рассмотрения; сотрудники прокуратуры проведут проверку о нарушении права каждого обратившегося индивидуально, и сравнительную проверку с целью установления общности нарушенных прав; это приведёт к более полному, всестороннему рассмотрению вопроса;
• обязательность рассмотрения; жалоба от одного лица может быть отклонена в связи с недостаточностью доказательств или обстоятельств, подтверждающих нарушение прав; ответчику отрицать обвинения со стороны одного человека проще, чем от группы лиц; коллективная жалоба в этом плане более защищена от возврата заявителю без рассмотрения;
• результативность; учитывая большое количество аргументов, доказательств, приведённых рядом лиц, коллективная жалоба даёт больший результат.

Особенности подачи различных жалоб

Каждая жалоба индивидуальна в плане обстоятельств, послуживших причиной их написания.

Узаконенного порядка того, как пишется коллективное заявление в прокуратуру, его точный и полный образец с достоверным изложением проблемы не существует. Выделяют общие черты, которыми обладают жалобы на различные ведомства и по разным вопросам.

Люди чаще всего жалуются:

• на злоупотребления со стороны сотрудников всевозможных ведомств — от директоров организаций, подрядчиков строительных компаний, до участковых врачей и классных руководителей в школах;
• мошенничество в сфере ЖКХ;
• соседей за нарушение порядка или тишины.

Работодатель, неоднократно нарушающий трудовой договор, задерживающий выплату заработной платы, часто не идёт на контакт со своими сотрудниками. Выходом станет обращение трудового коллектива с жалобой о невыплате зарплаты компанией. К тексту необходимо приложить документы, подтверждающие факт задержки: колдоговор с указанием периода выплат и банковские документы о поступлениях на счета сотрудников.

Жалоба на бездействие управляющей компании подаётся собственниками имущества в многоквартирном доме, заключившими договор с данной управляющей компанией. Наниматели жилых помещений с такой жалобой обращаться не могут. Поводом для обращения чаще всего становится ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию дома со стороны ЖКХ.

В случае протекания крыши проблема должна быть устранена ответственным органом в течение суток. Это утверждено Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 № 5176). Ненадлежащее или несвоевременное выполнение работ доказывается путём составления актов осмотра, фотографирования, так как кровля может продолжать протекать. Соседи, объединённые общей проблемой — протекающей крышей, становятся инициаторами направления обращения.

Часто мошеннические действия со стороны Управляющей компании или её председателя связаны с присвоением денежных средств жильцов дома. Обвинение следует обосновать. Доказательством послужат документы о произведённых расходах на ремонт доме, или их отсутствие.

Участие в договоре долевого строительства принесёт массу неприятностей в связи с неправомерными действиями директора компании-застройщика. Сданный дом часто оказывается не подключённым к коммуникациям, отсутствуют разрешительные документы от водоканала, не функционирует система отопления.

Проблемой, связанной с новостройками, становится их размещение в зонах отдыха, вблизи с объектами социального значения — школами, детскими садами. Шумная работающая техника нарушает спокойную атмосферу микрорайона. В таком случае жалоба, направленная Главе поселения. На её неэффективное решение подаётся коллективное обращение в прокуратуру.

Обращение с жалобой происходит с целью устранить нарушения прав и свобод граждан. Примерный образец заявления, направляемого в прокуратуру, необходимо учитывать. Оно составляется индивидуально с учётом конкретных нарушений закона. Наличие широкого круга граждан, в отношение которых совершены мошеннические действия, причинен вред здоровью или имуществу, гарантирует более детальное рассмотрение проблемы по сути и скорейшему разрешению.

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию

Главная » Документы » Жалобы » Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию

Образцы жалоб в Прокуратуру на УК

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Закон требует от граждан сначала попытаться разрешить спорную ситуацию путем переговоров, а уже затем обращаться за помощью в органы Прокуратуры.

Если проблема связана с оборотом денежных средств или их растратой, то предварительно нужно известить об этом Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.

Обратите внимание! Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации подается как от одного гражданина, так и от группы лиц. В последнем случае, решение принимают на общем собрании собственников помещений МКД.

Коллективную жалобу отличает то, что заявление подается от имени инициативной группы, состоящей из жильцов дома. С точки зрения действенности: чем больше человек поставят подписи под обращением, тем оперативнее последует реакция.

Прокуратура вправе подать исковое заявление, если владельцы квартир передадут коллективную жалобу на УК.

Вопрос с управляющей организацией будет гарантированно решен, если грамотно составить жалобу на нее в органы Прокуратуры. При этом должны соблюдаться нормы процессуального законодательства.

В тексте документа не допускается наличие:

• Отвлеченного содержания;
• Красочных высказываний;
• Исправлений и ошибок;
• Оскорблений;
• Некорректных фраз;
• Нецензурных и иных ругательств.

Суть проблемы излагайте так, чтобы было видно, какие законы нарушены, и какие условия договора с управляющей организацией не выполняются.

Важно! Обязательно включите в текст все обращения в УК с целью решить вопрос: когда подана жалоба и что содержалось в ответе на нее.

Жалобу в органы Прокуратуры на УК оформляйте следующим образом.

В шапке укажите:

• Название органа, в который подается заявление, и фамилию руководителя;
• Данные лиц, составляющих бумагу (фамилии, имена, отчества, адреса и номера телефонов);
• Информация об управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

По центру напишите «жалоба» и с красной строки изложите суть проблемы:

• Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
• Какие обращения по данному факту были сделаны;
• Что ответили на них в управляющей организации;
• Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.

Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.

К рассмотрению принимаются жалобы на стандартных листах формата А4, оформленные как от руки, так и с помощью ПК. Главное требование: аккуратность и разборчивый почерк.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Обращения в органы Прокуратуры делят на две группы (Постановление Госстроя №170):

• Жалобы на бездействие УК;
• Жалобы на незаконные действия УК.

Вне зависимости от вида поступившего сигнала от населения, Прокуратура должна его проверить. Однако ввиду большого количества жалоб, сотрудники надзорного органа не успевают своевременно на них реагировать.

Некоторые заявления оказываются на втором плане: прокурор знает о более серьезных нарушениях закона, которые требуют вмешательства. Привлечь внимание к проблеме можно только одним способом: грамотно составить заявление и лаконично изложить ее суть.

Перед подачей жалобы определитесь, стоит ли передавать ее в органы Прокуратуры или стоит попробовать другие способы? Далеко не все граждане могут объективно оценить серьезность проблемы. Результат такой некомпетентности — равнодушие со стороны контролирующих органов.

Прокуратура — серьезный государственный орган, который не стоит загружать малозначимыми проблемами жильцов. Если вы напишите жалобу на неаккуратность и грубость уборщицы, то в случае возникновения действительно серьезной проблемы, вам дадут лишь отписку.

Законом не регламентируются случаи, когда можно обращаться за помощью к Прокурору. Перед подачей жалобы обратите внимание на систематичность и значимость нарушений, а также на наличие попыток решить вопрос на уровне УК.

Но в исключительных случаях требуется обращение сразу в Прокуратуру.

К числу таких вопросов относятся те, в которых имеются признаки:

• Хищения денежных средств и материальных ценностей;
• Незаконных трат со счетов фонда;
• Экономических преступлений;
• Расходование средств на непредусмотренные цели.

В следующих случаях обращение в Прокуратуру также является обоснованным и необходимым:

• Преступная халатность, ставшая причиной порчи имущества граждан;
• Бездействие, повлекшее причинение материального ущерба жильцам;
• Преступная халатность, ставящая под угрозу работу инженерных сетей (ЛЭП, теплотрасс, газопроводов).

Если жильцы обнаружили подобные действия УК, то жалобу желательно направлять непосредственно в Прокуратуру. Предварительно к ней прилагают имеющиеся доказательства и подписи собственников квартир.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на УК в Прокуратуру составляется в следующих случаях:

• Управляющая организация не выполнила взятые по договору обслуживания обязательства по проведению ремонта (капитального или косметического). Сотрудники обязаны своевременно реагировать на сообщения о неработающих инженерных системах и отслоениях штукатурки;
• Не работающий лифт и забитый мусоропровод. Отсутствие возможности воспользоваться лифтом крайне неудобно, особенно для жителей верхних этажей, престарелых и людей с ограниченными возможностями здоровья. Засорившийся мусоропровод является источником антисанитарии. В подъездах появляются насекомые и крысы. О неработающем лифте или мусоропроводе, в первую очередь, сообщайте в УК. Если ситуация не улучшилась, то пишите жалобу в органы Прокуратуры;
• Батареи еле теплые даже в мороз, а температура в жилых комнатах ниже допустимого уровня — немедленно проинформируйте о сложившейся ситуации управляющую организацию. Можете включить обогреватель и думать, что все нормально, однако отопительная система может перемерзнуть и лишить дом тепла на длительное время. Проявляйте бдительность сразу после начала отопительного сезона. Если с пуском теплоносителя батареи не греют, сообщайте об этом в свою УК;
• Темнота в подъезде — это не только неприятно, но и опасно. Из-за отсутствующей лампы жильцы могут получить травму. Вышедшие из строя лампы и светильники УК должна своевременно заменять, в т.ч. на основании обращения граждан. Жильцы не обязаны тратить свое личное время и деньги на замену лампочек.

Посмотрите видео. Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет:

Кто имеет право жаловаться

Выбор УК и заключение с ней договора осуществляют собственники жилых помещений в МКД на общедомовом собрании.

Это важно! Если права одной из сторон соглашения нарушаются, то она вправе обратиться за защитой своих интересов в Прокуратуру. Но перед этим необходимо попытаться решить вопрос путем обращения непосредственно в управляющую организацию.

В МКД присутствуют и нежилые помещения (офисы, магазины). Закон дает право их владельцам защищать свои интересы, жалуясь в надзорные органы. Граждане, занимающие квартиры на правах аренды, не могут обращаться в Прокуратуру с требованием повлиять на УК.

Способы подачи жалобы и список приложений к ней

Подача заявления в органы Прокуратуры осуществляется одним из нижеперечисленных способов:

• Личное обращение. Собственник жилого помещения или представитель инициативной группы с паспортом лично подает обращение сотруднику Прокуратуры. В некоторых случаях, прием ведется по предварительной записи согласно 13 статье ФЗ №59. Гражданин излагает суть сложившейся ситуации с оформлением письменной жалобы в двух экземплярах. На одном из них ставится отметка о принятии;
• Почтовое отправление. Жалоба посредством Почты России направляется в Прокуратуру с описью вложений и уведомлением о вручении. Дата приема документа соответствует штампу на уведомлении;
• Электронное обращение. На официальном сайте Прокуратуры есть раздел для приема граждан. Через него любой гражданин может отправить жалобу. Для этого заполните предложенную форму и прикрепите сканы документов.

Какой бы способ не выбрал заявитель, государственный орган обязан его рассмотреть, проверить изложенные в нем факты, установить причастность должностных лиц и в письменном виде ответить на жалобу по тому адресу, который был указан в обращении.

Приложения служат для подтверждения изложенных в тексте фактов нарушений законодательства или условий договора со стороны управляющей организации.

В этом качестве могут выступать:

• Договор с обслуживающей компанией (копия);
• Технический паспорт МКД (копия);
• Видео- и фотоматериалы, показывающие реальное состояние дома;
• Акт осмотра территории МКД и самого здания;
• Финансовые бумаги, которые подтверждают выявленные нарушения;
• Жалобы, направленные в УК или надзорные органы;
• Ответы на вышеуказанные обращения.

При составлении жалобы обязательно ссылайтесь на нормативно-правовую базу, в частности, на ЖК РФ, КоАП РФ и СанПИН.

Как доказать наличие факта правонарушения

При обращении в органы Прокуратуры собственники жилых помещений обязаны конкретно обозначить выявленные нарушения со стороны УК.

Постарайтесь не ограничиваться устными доводами. Подкрепите их любыми иными доказательствами, способными стать жестким аргументом в вашу пользу.

Например, нецелевое расходование общедомовых средств или их присвоение подтверждается следующими бумагами:

• Смета на работы с завышенными расценками;
• Завышенная оплата произведенных работ;
• Квитанции на закупки для общедомовых нужд, которые в действительности не были произведены.

Не стоит отчаиваться, если никаких бумажных подтверждений махинаций с денежными средствами жильцов на руках у заявителя нет.

Доказательством вины УК послужит их отсутствие у руководства во время прокурорской проверки. Отсутствие ремонта в подъезде можно подтвердить фотографиями или видеозаписью.

Аналогичным способом подтверждается проведение некачественных работ. С их помощью надзорный орган увидит истинное положение дел в конкретном МКД.

Договор между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме — ключевое доказательство нарушений в действиях обслуживающей организации. Его наличие подтверждает факт присутствия правовых отношений между сторонами, возникших с конкретной даты. Следовательно, жильцы вправе требовать от УК выполнения взятых обязательств по содержанию МКД.

Сроки и содержание ответа

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры Российской Федерации» обозначает сроки, в течение которых жалоба рассматривается.

Указанный регламент утвержден Генеральным прокурором России 17 декабря 2007 года под №200. В заявлении не лишним будет сослаться на данный нормативный акт.

В Прокуратуре при подаче обращения сообщат о сроках его рассмотрения и скажут, каким образом можно контролировать ход рассмотрения жалобы.

От 3 до 10 дней

Рассмотрение заявления происходит в строгом соответствии с утвержденными сроками, соответствующими регламенту. На проверку простых обращений Прокуратуре отводится 3 рабочих дня, сложных — 10.

Если срок прошел, а ответа от Прокуратуры нет, не стоит подавать жалобу повторно. Таким образом вы только усугубите ситуацию.

На первое обращение ответ последует в любом случае. Возможно, конкретный вопрос невозможно решить быстрее. Повторное обращение по одному вопросу прокурор рассматривать не имеет права.

В зависимости от сути проблемы, действия сотрудника Прокуратуры следующие: в управляющую организацию отправляется запрос или направляется инспекция с проверкой.

Полученные результаты будут отражены в ответе на жалобу жильцов МКД. Если факты подтвердятся, то Прокуратура займется устранением нарушений, а если нет, то заявителю будет дан ответ об этом.

Обратите внимание! Если заявитель не согласен с тем, что факты не нашли подтверждения, то он вправе подать исковое заявление в суд. В этом случае к нему, помимо уже приложенных ранее документов, добавится и ответ от Прокуратуры.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей, читайте тут.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Жалоба на действия УК, переданная с учетом всех нюансов, обязательно будет рассмотрена в установленном порядке. Единственное исключение — потеря бумаги в результате технического сбоя или человеческого фактора.

Заявителя должно насторожить отсутствие ответа более 30 дней. В этом случае, подойдите или позвоните в Прокуратуру и узнайте, на какой стадии рассмотрения находится жалоба. У вас спросят следующие данные о бумаге: дата подачи жалобы и ее входящий номер.

Вам должны дать конкретный ответ. В случае игнорирования или «размытых» фраз, пишите в вышестоящую Прокуратуру. В краевой или областной инстанции проверят деятельность районного или городского прокурора.

Прокуратура ответит заявителю в письменном виде. Отказ может быть обжалован в судебном порядке в течение 10 суток со дня его получения. К исковому заявлению приложите доказательства своей позиции.

Посмотрите видео. Как составить жалобу (заявление) в Прокуратуру правильно:

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: коллективное и др., как правильно написать, образец

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Содержание статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Пример заявления в прокуратуру на УК:

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Образцы заявления на управляющую компанию в суд

Обратиться в судебные органы можно, если:

1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Последние статьи

Как отличить фальшивую купюру от настоящей и что делать, если обнаружил фальшивую купюру

Случайно заполучить фальшивые купюры в свой кошелек может каждый — от этого не застрахован никто. Тем более что в России фальшивомонетнический «бизнес» процветает и развивается с каждым днем. Мошенники придумывают все новые и новые способы изготовления фальшивых купюр, а государство старается не отстать и не упустить ни единого нового секрета преступников-фальшивомонетчиков. Как отличить фальшивую купюру в домашних условиях — должен знать каждый.

Взыскание с поручителя долга по кредитному договору – условия и процедура, реструктуризация

В современном мире, когда кредит можно оформить на каждом шагу, из-за различных кризисных ситуаций заемщики порой не в состоянии выплатить долги. Поэтому за них это вынуждены делать поручители. К сожалению, избежать погашения кредита за свой счет невозможно — особенно, если сам заемщик пропал, либо не имеет дохода. Исполнив обязательства по кредитному договору, поручитель сам становится кредитором — и имеет полное право требования всех расходов, которые он понес в рамках исполнения обязательств по договору.

Поручитель по кредиту – права и ответственность кредитного поручителя при займе в банке

Вопрос поручительства по кредиту важен и актуален в России. Мы расскажем вам в этой статье о том, что такое поручительство, обозначим понятие солидарной ответственности, укажем, когда может быть прекращено долговое обязательство и дадим рекомендации для будущих поручителей.

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию?

Конфликты с управляющими компаниями ЖКХ существовали всегда. Многие люди часто остаются недовольны плохой работой коммунального предприятия или вообще его бездеятельностью.

Но жильцы домов всегда совершают одну и ту же ошибку: пишут неоднократные жалобы на имя директора ЖКХ, но дальше этот процесс никуда не двигается. Предприятие по-прежнему сдирает с людей деньги, а по факту ничего в доме не делает.

Для того чтобы повлиять на коммунальное предприятие, заставить его выполнять свои обязанности, советуем написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Как это сделать в 2018 году, что конкретно писать в жалобе и как правильно ее составить – об этом пойдет речь ниже.

Когда можно обращаться в прокуратуру с жалобой на бездействие ЖКХ?

Сразу писать заявление или жалобу в прокуратуру не нужно. Для начала следует написать письмо на имя руководителя ЖКХ.

Если ответа не последует, никаких мер принято не будет, тогда нужно идти с заявлением в Роспотребнадзор. Если и там ничего не удастся, тогда уже можно обратиться с жалобой в районную прокуратуру.

Если вы решите обойти этот круг и сразу напишете заявление в прокуратуру, то, скорее всего, его не примут, а перенаправят в ЖКХ или Роспотребнадзор.

Исполнительные органы прокуратуры занимаются только теми жалобами, которые связаны со злостным, неоднократным нарушением законодательства.

Как правильно составить жалобу в прокуратуру?

Для того чтобы органы прокуратуры зарегистрировали жалобу и приняли ее к исполнению, заявитель должен правильно ее оформить:

• Документ должен быть оформлен на чистом листе формата А4. Допускается написание текста от руки, при этом почерк должен быть разборчивым. Если жалоба набирается на компьютере, тогда нужно придерживаться таких рекомендаций: шрифт букв должен быть стандартным – Times New Roman, размером 14. Никаких подчеркиваний, курсива или жирного текста не должно быть.
• Жалоба или заявление обязательно должна состоять из таких частей: шапка (указать адресата и адресанта), основной текст, приложения, дата составления документа и подпись того, кто написал жалобу.
• В «шапке» обязательно нужно указать районную прокуратуру того района, где проживает заявитель. Также следует полностью написать Ф. И. О. заявителя, его домашний адрес и номер телефона, можно еще и адрес электронной почты (если хотите, чтобы ответ на жалобу был направлен на email).
• В тексте обращения следует перечислить те нарушения управляющей компании, которые были зафиксированы заявителем. Обязательно нужно ссылаться на нормы закона. Также важно написать о том, что жалобы направлялись на имя руководителя ЖКХ, но ничего предпринято не было. Хорошо будет, если человек укажет конкретную статью, в которой говорится о нарушении обязанностей исполняющих органов по обслуживанию дома.
• Обязательно следует подтверждать свою жалобу фактами. Это могут быть квитанции об оплате, фото и видеофиксация нарушений, отчеты, договора и т. д. Все факты должны прилагаться к заявлению-жалобе.
• В конце жалобы следует поставить подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы), а также дату составления обращения в прокуратуру.

Человек или коллектив всего дома, желающий пожаловаться на бездействие управляющей компании ЖКХ в прокуратуру должен знать, что жалоба должна соответствовать таким требованиям:

1. Она должна быть грамотно составленной. Имеется в виду отсутствие орфографических и грамматических ошибок, из-за которых ответственный сотрудник прокуратуры может неправильно истолковать текст документа (помните знаменитое выражение: «Казнить, нельзя помиловать» или так: «Казнить нельзя, помиловать». Из-за неправильно поставленной запятой текст предложения можно интерпретировать по-разному). Нельзя в тексте жалобы прибегать к ругательствам, резким высказываниям.
2. Текст должен быть обоснованным. Это значит, что свои слова нужно подтверждать фактами, а также опираться на законы РФ.
3. Текст жалобы должен быть лаконичным, без воды, только по делу.

С какими просьбами на плохую работу ЖКХ можно обращаться в прокуратуру в 2018 году?

Жалобы в эту инстанцию могут быть различными, например, на плохой запах канализации и, соответственно, на бездеятельность управляющей компании в этом вопросе.

Или, например, жалоба на плесень на стенах, низкую температуру горячей воды, некачественную воду, постоянные перепады напряжения, слабый напор воды.

Можно даже жаловаться на отсутствие света в подъездах, на расклеенные объявления, плохую уборку в доме и т. п.

Но чаще всего жильцы домов жалуются в прокуратуру на подозрение в мошенничестве должностных лиц, на протекающую крышу, неубранный снег, отсутствие ремонта в подъездах.

Как подать жалобу в прокуратуру?

Передать заявление-жалобу в прокуратуру своего района можно тремя способами:

1. Лично принести документ со всеми необходимыми приложениями. Дождаться, когда сотрудник канцелярии зарегистрирует письмо, присвоит ему входящий номер, поставит дату принятия. Обязательно нужно попросить у него ксерокопию зарегистрированного заявления.
2. По почте. Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Через интернет. Можно зайти на сайт прокуратуры конкретного региона, где проживает заявитель, и подать заявление через онлайн-приемную.

Индивидуальная и коллективная жалоба

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть индивидуальным или коллективным.

При составлении коллективной жалобы важно учесть следующее:

• в «шапке» документа не нужно перечислять фамилии и инициалы всех жильцов дома. Достаточно написать, что обращение исходит от жильцов такого-то дома по такому-то адресу;
• в конце документа нужно сформировать общий список номеров квартир. Под каждым номером квартиры собственники должны поставить свою подпись, написать фамилию и инициалы, указать дату.

Типовая форма заявления в прокуратуру на компанию ЖКХ

Для того чтобы упростить процесс написания жалобы (заявления), предлагаем ознакомиться с образцом заявления в прокуратуру:

Прокурору Красногвардейского района

(Ф. И. О., адрес, телефон)

Я, ________________Ф. И. О.___________, проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: __________________________________________________________________________________________________________С «__» ___________20__г.________________________________________________________________________________

(написать, что конкретно произошло или не было сделано)

наш подъезд содержится в ненадлежащем состоянии, а именно:

(указать причину недостатков)

Я обращалась в управляющую компанию ___(название компании и дата обращения)_____________

По результатам обращения _____________(указать, каким был результат или вопрос вообще не был решен)_______________________________________________________

Невыполнение управляющей компанией своих прямых обязанностей создает ____(описать перечень последствий, которые могут привести к ухудшению здоровья людей, их имущества и т. п.)

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.____ кодекса ___,

1. Провести проверку по обстоятельствам, описанным выше.
2. Обязать ________(написать, кого обязать и за что)

Ответ о принятых мерах реагирования прошу направить _______(написать куда: на электронную почту, обязательно указав адрес или обычным письмом).

Дата Подпись (с расшифровкой)

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за подозрение в хищении средств?

Рассмотрим на примере:

Прокурору Кировского района г. Санкт-Петербург

от собственника кв. 47, д. 16 по ул. Старорусская, г. Санкт-Петербург

С ГУП «Водоканал СПб» 12.09.2017 – компании, которая обслуживает наш дом, находящийся по адресу: ул. Старорусская, 16 пришло письмо о том, что я задолжала этой фирме. Я, якобы, не оплачивала услуги компании за предоставление мне холодной воды за такие периоды – июнь, июль и август 2017 г. Вследствие этого у меня образовалась задолженность в сумме 6 тыс р. Вскоре выяснилось, что такие письма пришли всем жильцам нашего дома. У людей за тот же период была образована задолженность.

25.09.2017 я написала заявление на имя директора ЖКХ, которое обслуживает наш дом, но никакого ответа не получила. 27.10.2017 обратилась с письменным заявлением в Роспотребнадзор, но ситуация повторилась – организация ничего не предприняла.

Считаю, что действия ответственных лиц, а, в частности, бухгалтера и директора ООО «Жилкомсервис-3» незаконны, они противоречат п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса, а также Закону «О защите прав потребителей». Их действия могут иметь состав преступления по части «мошенничество», потому что деньги, которые были оплачены всеми жильцами нашего дома, по факту не были перечислены поставщику воды – ГУП «Водоканал СПб».

1. Провести проверку финансовой деятельности ООО «Жилкомсервис-3».
2. Привлечь соответствующих лиц к ответственности.

О результатах рассмотрения заявления прошу проинформировать меня, отправив письмо по адресу: ул. Старорусская, кв. 47, д. 16.

1. Копия обращения в ЖЭК.
2. Копия обращения в Роспотребнадзор.
3. Квитанции об оплате услуг за период июнь, июль, август 2017 года.

03.12.2017 подпись Свиридова Е.В.

Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании

Такая жалоба может выражаться в следующем: например, в подвале дома стоит вода, в подъездах присутствует запах канализации, нет освещения в подвале, ответственное ЖКХ не проводит дезинфекцию и дератизацию по уничтожению грызунов.

И даже такое обстоятельство, как ограничение теплоснабжения в положенный период в связи с образовавшейся задолженностью некоторых собственников квартир конкретного дома, можно расценивать как бездействие управляющей компании.

Пример жалобы на бездействие ЖКХ:

В прокуратуру Калининского района г. Санкт-Петербург

От жильцов дома №13 по ул. Смолячкова г. Санкт-Петербурга

Коллективная жалоба на бездействие управляющей компании

С апреля 2017 года в доме по ул. Смолячкова, 13 появился запах канализации. В квартирах на первых этажах люди жаловались на фекальный запах. 23 апреля 2017 года подвал дома был затоплен и до сих пор сотрудники управляющей компании не откачали воду. Из-за этого появился конденсат и плесень, которая начала распространяться на стены подъездов и даже в квартиры жильцов, живущих на первых этажах.

25 апреля 2017 года нами было подано заявление в ЖЭК — ООО «Жилкомсервис–1, обслуживающий наш дом. Однако сотрудники этой организации не отреагировали на нашу жалобу, не устранили проблемы.

В Постановлении Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 в п. 3.4.2, 3.4.3 и 3.4.4 говорится о том, что подвалы должны регулярно проветриваться, а в случае появления воды или плесени, управляющая компания должна принять соответствующие меры: откачать воду, проветрить подвал, обеспечить сухость и чистоту подвального помещения.

Поскольку наши требования не были удовлетворены,

1. Привлечь к ответственности сотрудников ООО «Жилкомсервис-1».
2. Принять меры, направленные на устранение сложившихся проблем, а именно, обязать управляющую компанию выполнять возложенные на нее обязательства.

Ответ на жалобу просим предоставить в письменном виде собственнику квартиры № 3 Василевичу И.О.

1. Копия коллективного заявления № 16 от 25.04.2017 в ООО «Жилкомсервис-1».
2. Фотографии состояния подвального помещения и подъездов (10 шт.).

Подписи граждан – собственников квартир дома № 13 по ул. Смолячкова:

1. ….. (ФИО, № квартиры, подпись)
2. …..
3. …..

Срок рассмотрения жалобы

По закону жалоба, направленная в органы прокуратуры, рассматривается до 30 календарных дней.

После этого ответственный сотрудник готовит акт реагирования, на основании которых виновные лица привлекаются к ответственности.

Кстати, не нужно подавать заявление сразу в областную прокуратуру, поскольку она сразу перенаправит его в городскую прокуратуру.

Если ваше жилищно-коммунальное хозяйство никак не реагирует на многократные обращения, письменные заявления и жалобы, тогда нужно идти дальше – обратиться в прокуратуру.

Для того чтобы ваша жалоба была принята в прокуратуре, важно продумать текст обращения, прочитать законодательство в сфере услуг ЖКХ, привести доказательства бездеятельности управляющей компании – предоставить фото, видеоматериалы, документы.

Грамотно и правильно составленная жалоба в прокуратуру – первый путь на пути к скорейшему решению проблемы, наказанию ответственных лиц и обеспечению здоровья и благополучия жильцов дома.

Статья написана по материалам сайтов: potrebitely.com, potreb-prava.com, pravo812.ru, zaschita-prav.com.

»